Syarat & Ketentuan

Berlaku bagi setiap pengguna aplikasi dan layanan Ludes POS (Android, package com.ludes_mobile_pos), dikelola oleh Lumbung Inovasi NTB. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan Ludes POS, Anda dianggap menyetujui ketentuan berikut.

1. Layanan yang disediakan

Ludes POS adalah aplikasi kasir & manajemen toko (point of sale) yang membantu pelaku usaha mencatat transaksi penjualan, mengelola stok/inventaris, menerima pembayaran non-tunai (termasuk QRIS), serta menghasilkan laporan penjualan. Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk perbaikan atau penambahan fitur.

2. Pendaftaran akun

• Pendaftaran memerlukan nomor WhatsApp aktif yang diverifikasi via kode OTP.
• Pemilik akun (owner) bertanggung jawab atas kerahasiaan kata sandi & PIN kasir, serta seluruh aktivitas yang terjadi melalui akunnya.
• Owner dapat menambahkan staf/kasir dengan hak akses terbatas sesuai peran yang ditetapkan.
• Satu akun dapat mengelola lebih dari satu toko/outlet.

3. Transaksi & pembayaran

• Transaksi penjualan yang dicatat melalui Ludes POS adalah transaksi antara pengguna (pelaku usaha) dengan pelanggannya sendiri — Ludes POS bertindak sebagai penyedia alat pencatatan & pemrosesan, bukan pihak dalam transaksi jual-beli tersebut.
• Pembayaran non-tunai (QRIS dan metode digital lain) diproses melalui mitra penyedia jasa pembayaran (payment gateway) yang bekerja sama dengan Ludes POS, dan tunduk pula pada syarat & ketentuan mitra tersebut.
• Dana dari transaksi QRIS diteruskan ke rekening/saldo toko sesuai jadwal pencairan yang berlaku dari mitra pembayaran.
• Pengguna bertanggung jawab memastikan kebenaran nominal, item, dan data transaksi yang diinput sebelum transaksi diselesaikan.

4. Biaya layanan

Ludes POS menawarkan periode penggunaan gratis dengan kuota terbatas sebagaimana diinformasikan pada aplikasi/situs. Setelah periode atau kuota tersebut berakhir, penggunaan dikenakan biaya berlangganan sesuai skema harga yang berlaku saat itu dan diinformasikan secara jelas kepada pengguna sebelum penagihan.

5. Pembatalan & pengembalian dana (refund)

• Pengembalian dana untuk transaksi penjualan pelanggan (mis. barang dikembalikan/refund) diatur dan dieksekusi sepenuhnya oleh pengguna (pelaku usaha) melalui fitur refund pada aplikasi — Ludes POS menyediakan alatnya, bukan pihak yang menentukan kebijakan refund ke pelanggan akhir.
• Pengembalian dana terkait biaya berlangganan Ludes POS (jika ada) mengikuti kebijakan yang berlaku pada saat pembelian dan/atau ketentuan penyedia pembayaran yang digunakan.
• Sengketa transaksi antara pengguna dan pelanggan akhirnya adalah tanggung jawab pengguna sebagai pelaku usaha.

6. Batasan tanggung jawab

Ludes POS berupaya menjaga ketersediaan & keakuratan layanan, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari gangguan layanan pihak ketiga (mis. penyedia internet, mitra pembayaran), kesalahan input data oleh pengguna, atau penyalahgunaan akun akibat kelalaian menjaga kerahasiaan kata sandi/PIN.

7. Data & privasi

Pengumpulan dan penggunaan data pribadi dalam layanan Ludes POS diatur dalam Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

8. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui aplikasi atau situs ini. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang telah diperbarui.

9. Hubungi kami